Politique de confidentialité 

Date de la dernière mise à jour de la politique de confidentialité : 2023-08-08.

Portée et application

Nous nous employons à protéger le caractère privé de vos renseignements personnels.

Notre politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web.

En utilisant notre site, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.

Si vous n’acceptez pas cette politique de confidentialité, nous vous prions de ne pas utiliser notre plateforme.

Changements à notre politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité peut être modifiée, à tout moment, sans préavis. Le cas échéant, vous en serez informé par un avis qui sera publié sur notre plateforme.

Si vous continuez d’utiliser notre plateforme après l’entrée en vigueur de tels changements, vous serez réputé avoir accepté ces changements.

Nous vous invitons à vérifier régulièrement la politique de confidentialité pour tout changement. La version à jour de la politique de confidentialité est disponible sur notre plateforme et sa date d’entrée en vigueur y est indiquée.

Les dernières mises à jour prennent effet à la date indiquée par la politique.

Collecte d'informations personnelles

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous vous inscrivez à notre site, remplissez un formulaire, passez une commande ou communiquez avec nous par courriel ou par téléphone.

Dans le cas des renseignements collectés aux fins d’envois de courriels, la collecte se fera conformément à notre politique de communications par courriel ci-dessous.

Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels vous concernant auprès de sources extérieures, avec votre consentement ou sans votre consentement, si la loi l’autorise. Ces renseignements personnels peuvent inclure votre prénom et nom de famille, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, vos coordonnées, vos informations bancaires et toute information que vous nous aurez transmise de façon déclarative.

Lorsque vous accédez à notre plateforme, nous pouvons recueillir des renseignements concernant votre utilisation de nos services conformément à la présente politique. Ces renseignements peuvent inclure votre adresse IP, le type d’appareil et le système d’exploitation que vous utilisez pour accéder à notre plateforme, votre comportement de navigation sur notre plateforme, incluant le lieu et le moment où vous avez consulté notre plateforme, les fonctionnalités utilisées et les sections consultées.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons uniquement les renseignements personnels qui sont nécessaires pour remplir les fins énoncées dans la présente politique ou autrement divulguées au moment de la collecte.

Nous utilisons vos renseignements personnels pour:
- traiter adéquatement vos demandes;
- vous identifier en tant qu’utilisateur de nos services et vous permettre d’accéder à votre compte et à nos services;
- vous permettre de faire un achat ou une commande via nos services;
- établir et maintenir notre relation d’affaires avec vous;
- communiquer avec vous lorsque vous nous soumettez des questions, des commentaires ou des suggestions;
- prévenir les erreurs et la fraude;
- vous présenter l’information et les renseignements que vous souhaitez consulter;
- répondre aux exigences de la loi.

Nous pouvons également utiliser les renseignements que nous avons collectés afin d’ajouter des éléments personnalisés à nos services ou d’en planifier le contenu de façon plus adéquate, selon votre intérêt. Nous pouvons également, ainsi que nos partenaires, utiliser vos renseignements afin de vous présenter du contenu susceptible de vous intéresser, dans les limites permises par les lois applicables.

En conformité avec notre politique d’envoi de courriels, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de vous faire parvenir des courriels de promotion ou d’information concernant les activités ou les actualités de notre plateforme et de ses partenaires, en ayant toujours à l’esprit de vous offrir le meilleur service qui soit.

Communications par courriel

Les abonnés aux envois par courriel de Lofa sont des marchands actifs sur le site Lofa, des consommateurs et consommatrices ou des citoyens qui nous ont fait part de leur intérêt en transmettant leur courriel par l’intermédiaire de la plateforme, par téléphone ou par courriel.

Nous pouvons utiliser votre adresse courriel pour vous envoyer des informations concernant nos services, tels que des nouvelles, des mises à jour ou des promotions. Si à tout moment, vous souhaitez vous désabonner et ne plus recevoir de courriels de notre part, nous incluons des instructions de désabonnement à la fin de chaque courriel.

Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n'échangeons ou ne transférons pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement explicite. Cependant, cela n'inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos activités ou à vous servir, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles.

Témoins (cookies) et pixels de conversion

Nous utilisons un élément de votre fureteur nommé témoin (cookie) afin de reconnaître votre ordinateur. Nous pouvons également utiliser des pixels de conversion. Un témoin est un petit fichier de données qui s’inscrit sur votre disque dur lorsque vous visitez une plateforme. Un témoin persistant demeure stocké jusqu’à ce qu’il soit effacé ou jusqu’à la date d’expiration fixée à l’avance. Un témoin éphémère reste plutôt dans la mémoire vive de votre ordinateur et disparaît à la fin de la session. Un pixel de conversion est un petit code inséré dans notre plateforme qui permet de compiler les données statistiques sur les habitudes d’utilisation de notre site, notamment pour savoir combien de clics ont été enregistrés sur un lien, une annonce ou une zone donnée.

Certains des témoins que nous utilisons recueillent de l’information sur votre utilisation de notre plateforme et nous permettent d’en améliorer le fonctionnement, de connaître les pages qui sont les plus fréquentées et l’efficacité des publicités qui y sont diffusées. D’autres témoins facilitent votre navigation sur le site en recueillant, par exemple, les préférences que vous avez sélectionnées et votre localisation.

Nous utilisons également des témoins ainsi que des pixels de conversion à des fins de marketing (ils nous permettent d’afficher des publicités ciblées basées sur vos champs d’intérêt, selon votre utilisation de notre plateforme) et pour effectuer des analyses de marché et des mesures d’efficacité des campagnes. Les données recueillies grâce aux témoins et aux pixels de conversion peuvent être utilisées par Lofa, ses fournisseurs de services ou ses partenaires, conformément à la présente politique.

Lorsque les renseignements sont recueillis à des fins statistiques, nous pouvons utiliser Google Analytics. Google Analytics emploie des témoins afin de recueillir des données statistiques en forme agrégée, dans le but d’analyser comment les internautes utilisent notre plateforme. Ces témoins sont employés afin de conserver des données non personnellement identifiables. Si vous ne souhaitez pas transmettre de renseignements à Google Analytics, vous pouvez choisir de désactiver l’utilisation de vos données en employant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Pour plus d’informations concernant Google Analytics et sa politique de vie privée, nous vous invitons à prendre connaissance de leur politique de confidentialité.

Si vous configurez votre fureteur de façon à qu’il vous avertisse avant d’accepter des témoins, vous recevrez un message d’avertissement pour chaque témoin. Vous pouvez désactiver ou supprimer les témoins en configurant votre fureteur à cette fin. Toutefois, si vous désactivez ou supprimez les témoins, certaines portions des fonctionnalités ou du site Web pourraient ne pas fonctionner correctement.

Sécurité

Nous conservons les renseignements personnels collectés conformément à la politique, et ce, uniquement pour la durée nécessaire de la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires. Une fois que les objets de la collecte sont accomplis, Lofa détruit vos renseignements personnels. Si vous avez de plus amples questions sur la durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées dans la section « Contact » de la présente politique.

Nous conservons nous-mêmes votre dossier. En outre, nous prenons et appliquons les mesures de sécurité adéquates pour préserver le caractère privé ou confidentiel de vos renseignements.

Renseignements généraux et comment exercer vos droits

Vous avez le droit de connaître l’objet de la collecte et du traitement des renseignements personnels collectés par Lofa vous concernant, de savoir si ces renseignements personnels sont communiqués à des tiers ainsi que le droit d’accéder à ces renseignements, de les mettre à jour ou de les corriger. Il vous incombe de nous informer de tout changement significatif relatif à vos renseignements personnels qui pourrait survenir et de vous assurer que tous les renseignements personnels dans votre compte sont exacts, en apportant directement les modifications pertinentes dans votre compte lorsque possible ou en nous contactant directement au besoin.

Vous pouvez en tout temps retirer votre consentement à l’utilisation et à la conservation de vos renseignements personnels par Lofa, demander l’effacement de vos renseignements personnels ou vous opposer à leur traitement par Lofa. Dans un tel cas, il se pourrait cependant que vous ne puissiez plus accéder, en tout ou en partie, à nos services ou à certaines de leurs fonctionnalités. Nous vous communiquerons vos renseignements personnels, lorsque collectés électroniquement, dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Contact

Pour exercer vos droits décrits précédemment, ou si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique, contactez-nous à l’adresse courriel paullortie@gestionlofa.com .

Lofa répondra à toute demande d’accès ou de rectification avec diligence dans les 30 jours suivant la date de la réception d’une demande écrite. En cas de refus de fournir ou de corriger les renseignements, Lofa vous fournira les motifs de son refus et les articles de la loi applicable qui soutiennent son refus, sous réserve des restrictions prévues dans la loi, et nous vous informerons de vos recours.

Si Lofa refuse de rectifier vos renseignements personnels, nous vous permettrons de verser par écrit à votre dossier des commentaires eu égard aux renseignements personnels ayant fait l’objet du refus de rectification. Lofa conservera également les renseignements personnels ayant été l’objet d’une
demande d’accès ou de rectification aussi longtemps que nécessaire pour vous permettre d’épuiser les recours prévus par la loi.

Si vous souhaitez de plus amples informations sur la protection des renseignements personnels sur internet, nous vous invitons à consulter la plateforme de la Commission d’accès à l’information du Québec et celui du Commissariat à la protection de la vie privé du Canada.

Personne désignée responsable des renseignements personnels

Pour tout incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous invitons à contacter : Paul Lortie, paullortie@gestionlofa.com .

Hyperliens

Lorsque vous cliquez sur un lien et que vous quittez l’espace virtuel Lofa, les renseignements échangés à partir de ce moment-là ne sont plus assujettis à la politique de protection des renseignements personnels de Lofa, mais à celles du site privé de redirection. Nous vous invitons, par mesure de prudence, à lire la politique de confidentialité du site en question.